FAQ

Vous trouverez ici les réponses aux questions qui nous sont souvent posées. Si vous ne trouvez pas les réponses dont vous avez besoin, veuillez nous contacter.

Questions les plus populaires

Depuis 2016, le cannabis est légal en Suisse, à condition que le THC, responsable de l’effet psychotrope, ne soit présent qu’à une teneur inférieure à 1%, (voir loi fédérale sur les stupéfiants). Or, tous nos produits «full spectrum» ont une teneur en THC inférieure à 1 % : ils satisfont ainsi la réglementation suisse.

En outre, tous nos produits «free THC» (huiles CBD free THC et Baumes CBD) ont une teneur en THC inférieure à 0.2% : ils satisfont donc la réglementation européenne.

Chanvre DC respecte le cahier des charges de l’horticulture biologique. Néanmoins, même si l’entreprise s’engage à offrir un produit de qualité biologique, sain pour le consommateur et respectueux de la nature, une partie de nos plantes est cultivée en pots, raison pour laquelle l’entreprise ne peut prétendre au label biologique pour ses produits. Ainsi, elle se contente de l’appellation « organique » pour traduire ses engagements.

Chanvre DC n’est pas autorisé à communiquer sur les bienfaits ou les vertus de ses produits au CBD en raison du cadre légal en vigueur. Pour en savoir plus, nous vous invitons à vous renseigner sur des sites internet fiables (Planète Santé, Norml France.)

Livraison

La livraison est possible en Europe pour tous les produits ayants des taux inférieurs à 0,2% de THC. Aussi, nous pouvons livrer les baumes et les huiles CBD free THC, sans restriction en Europe et ailleurs. Toutefois les huiles full spectrum ne peuvent être livrées  qu’en Suisse.

De toute façon, nous vous suggérons de vous renseigner sur les lois de votre pays par rapport au CBD avant d’effectuer un achat sur notre site. Chanvre DC n’est pas responsable en cas de problème dû aux questions légales du pays de livraison.

Dès la réception du règlement de votre commande, son délai de traitement est de 2 à 3 jours ouvrés (hors week-end, jours fériés et périodes de congés dûment mentionnés sur le site).

Paiement

Le marché du Cannabidiol étant encore relativement récent, les banques et leur systèmes de paiement classiques ne sont pas encore habilité à nous fournir leurs services. Ainsi, afin de vous permettre d’obtenir nos produits par livraison, nous avons mis en place 3 systèmes de paiements :

Virement bancaire :

Système simple et sécurisé. Shoppez comme vous avez l’habitude de faire. Sur la page de paiement, rentrez votre adresse de livraison (et de facturation), et validez la commande. Vous aurez alors accès aux coordonnées bancaire de Chanvre DC, afin d’effectuer un virement bancaire. Pensez à renseigner votre numéro de commande dans le motif de virement. Nous procédons à l’expédition de vos produits dès réception du paiement.

Twint (Suisse):

Twint et une appli mobile Suisse qui vous permet de payez facilement et en toute sécurité avec votre smartphone. Après validation de votre commande, un code QR et un code numérique à cinq chiffres vous seront affichés. Ouvrez l’app Twint :

Si vous avez effectué la transaction depuis votre mobile, seule le résumé de la transaction sera affichée. Si vous avez effectué l’achat depuis un ordinateur, vérifiez l’identité du commerçant (Chanvre DC), le montant et validez le paiement.

Cliquer sur «Terminer» pour retourner à la boutique en ligne.

Carte Post-Finance (Suisse) :

La carte PostFinance est une carte bancaire liée à un compte PostFinance en CHF. Vous pouvez utiliser cette carte pour effectuez vos achats facilement en ligne, comme avec toute CB classique. Après validation de votre commande, le résumé de la transaction s’affichera. Choisissez entre votre carte ou votre app PostFinance, et le tour est joué.

N'hésitez pas à prendre contact !

Notre service client est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 17h.